تُشغّل رهف ("نحن" أو "لنا") تطبيق رهف للهاتف المحمول والموقع الإلكتروني (يُشار إليهما معاً بـ"الخدمة"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لخدمتنا.
١. المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
عند التسجيل أو استخدام خدمتنا، قد نجمع:
الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
العنوان وبيانات الموقع الجغرافي
معلومات الدفع
بيانات الخدمات الصحية
عند تقديم طلبات الخدمة، نجمع:
نوع الخدمة الصحية المطلوبة (استشارة، تحليل، تمريض، إلخ)
وصف الحاجة الطبية
موقع الخدمة المفضل
معلومات جدولة المواعيد
إدخالات ملف المريض (إن قُدمت طوعاً)
المعلومات المجمعة تلقائياً
نوع الجهاز ونظام التشغيل
رموز الإشعارات
تحليلات استخدام التطبيق
عنوان IP
٢. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:
تقديم وصيانة خدماتنا الصحية
معالجة وإدارة طلبات المواعيد
مطابقتك مع مقدمي رعاية صحية مرخصين (أطباء، ممرضين، أخصائيين)
تسهيل التواصل بين المرضى ومقدمي الخدمة (محادثة، صوت، فيديو)
إرسال إشعارات حول تحديثات الحالة والمواعيد
معالجة المدفوعات وتطبيق الخصومات الترويجية
تحسين خدمتنا
الامتثال للالتزامات القانونية
٣. مشاركة المعلومات
قد نشارك معلوماتك مع:
مقدمو الرعاية الصحية: تتم مشاركة بياناتك مع الطبيب أو الممرض أو الأخصائي المعيّن لتقديم الخدمة المطلوبة.
معالجو الدفع: تتم مشاركة بيانات الدفع مع شركائنا في معالجة المدفوعات.
السلطات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
٤. التواصل في الوقت الحقيقي
المحادثة: يتم تخزين الرسائل للحفاظ على سجل الخدمة.
المكالمات الصوتية والمرئية: يتم تخزين بيانات المكالمة الوصفية، لكن لا يتم تسجيل المحتوى.
الإشعارات: عبر Firebase Cloud Messaging. يمكنك تعطيلها من إعدادات جهازك.
٥. أمان البيانات
نقل بيانات مشفر (HTTPS/TLS)
مصادقة API آمنة باستخدام الرموز
ضوابط وصول تحدد الوصول إلى البيانات
تقييمات أمنية منتظمة
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط. يمكنك طلب حذف الحساب في أي وقت عبر التطبيق أو من صفحة حذف الحساب.
٧. حقوقك
الوصول إلى معلوماتك الشخصية
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف الحساب والبيانات
إلغاء الاشتراك في الإشعارات الترويجية
سحب الموافقة على معالجة البيانات
٨. خصوصية الأطفال
خدمتنا غير مخصصة للأفراد دون سن ١٨ عاماً. نحن لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد.
٩. خدمات الطرف الثالث
Firebase (Google): الإشعارات
Agora: المكالمات الصوتية والمرئية
١٠. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. يُعتبر استمرارك في استخدام الخدمة قبولاً للتحديثات.